Conditions d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais d'expédition

Le calcul des frais de port est basé sur le montant total de la commande :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent déjà l'ensemble des taxes et frais associés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Notre horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié ou de week-end, le traitement de la commande est reporté au premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

Nous nous engageons à traiter et à préparer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de celle-ci.

Délai de transport

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon la destination finale.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre colis sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Clause de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation avec le transporteur.

• Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation doit être formulée avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur le flux logistique immédiat.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer ou de la perte d'un colis en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par vos soins.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie (colis ouvert, produit cassé), vous devez refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison.

Retards exceptionnels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports ou incidents logistiques majeurs) peuvent entraîner des retards. Nous vous informerons par e-mail en cas de situation exceptionnelle.

Échec de la livraison

Si le colis ne peut être livré en raison de votre absence, le transporteur pourra le déposer dans un point relais proche ou programmer une seconde tentative. Si le colis nous est retourné faute de récupération dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourraient vous être facturés.

Disponibilité des articles

Dans le cas rare où un article commandé ne serait plus disponible lors du traitement, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer un remboursement intégral ou une solution alternative.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 6115 Smoke Ridge Ln, Cumming, GA 30041, United States
Téléphone : +1 (239) 250-3124
E-mail : solutions@fjordhomeco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)