Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Fjordhomeco (ci-après dénommé "nous"). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces dispositions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies. Nous nous engageons à maintenir l'accès au site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et paiement

Toute commande constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous utilisons des protocoles de sécurisation standards pour garantir la protection de vos transactions. La commande est considérée comme définitive après confirmation de l'autorisation de paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Délai de livraison : Le délai de transport varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande est déjà expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis pour initier une procédure de retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois les conditions d'annulation remplies, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de réception dépend de votre établissement bancaire, généralement entre 1 et 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Échanges : Les demandes d'échange sont acceptées dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Procédure : Une fois le retour validé par nos soins, vous devrez renvoyer l'article selon les instructions fournies.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de traitement de votre banque.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour connaître vos droits d'accès, de rectification et de suppression, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images et logos présents sur le site sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, problèmes de réseaux de télécommunication, etc.) telle que définie par la jurisprudence française.

14. Divisibilité des clauses

Si l'une des clauses de cette politique est jugée nulle ou invalide par une juridiction compétente, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6115 Smoke Ridge Ln, Cumming, GA 30041, United States
Téléphone : +1 (239) 250-3124
E-mail : solutions@fjordhomeco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)